Política de privacidade

Esta política explica quais dados o site despachanteimoveisbrasilia.com.br trata, para quê, onde ficam, por quanto tempo e como você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quem responde pelos seus dados

O site Despachante Imóveis Brasília é operado por Daniel Ferreira Imóveis Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 29.320.757/0001-44 e no CRECI/DF sob nº 30.400-J. A empresa é a controladora dos dados pessoais enviados pelos formulários e pelos demais canais de contato deste site, inclusive o WhatsApp.

A identificação da empresa como controladora não amplia os serviços oferecidos: o que contratamos hoje e os limites de cada serviço estão em Serviços e em Como trabalhamos, e a participação de profissionais independentes está em Parceiros.

O canal para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive as comunicações dirigidas ao encarregado (LGPD, art. 41), é o formulário de contato.

Resumo

• O site não tem cadastro nem login.
• O que você envia pelo formulário fica gravado em pasta protegida no servidor e também no banco de dados usado pelo painel interno de atendimento; os registros são apagados depois de 180 dias (arquivos mensais) ou tratados conforme a necessidade do atendimento.
• Podemos avisar a equipe por e-mail quando um pedido novo chega, para responder mais rápido. O aviso contém os dados do pedido.
• CPF, CNPJ e sequências longas de números digitadas por engano nos campos de texto são removidos antes da gravação.
• Quando você clica em um botão de WhatsApp do site, registramos metadados técnicos do clique (página, botão, campanha), sem a mensagem nem dados pessoais, para medir atendimento e campanhas.
• As ferramentas funcionam no seu navegador.
• Nenhum dado pessoal vai para o Google Analytics. Eventos de métricas (com consentimento) descrevem só o uso do site, a partir de uma lista fechada de parâmetros.

Quais dados e para quê

Minimização no formulário

O formulário pede o mínimo para responder a você. Antes de gravar, o servidor substitui por "[removido]" qualquer coisa com formato de CPF ou CNPJ e qualquer sequência de nove ou mais números nos campos de texto (o campo de telefone é a exceção, por motivo óbvio). Se precisarmos de um documento seu para executar um serviço contratado, pedimos por um canal combinado.

Busca interna

Quando uma busca não tem resultado, o termo é enviado ao nosso servidor. Ele é descartado sem gravação se contiver sequência de cinco ou mais números, arroba de e-mail ou endereço de site. Nada além do termo e da data é guardado. Buscas com resultado não são gravadas.

Atribuição de campanha

Se você chegar ao site por um link de campanha, o navegador guarda, no armazenamento local (localStorage, chave dib.atribuicao), as marcações do link: parâmetros utm_*, gclid, wbraid, gbraid e fbclid, além da página de entrada e do domínio do site de origem. Esses dados ficam só no seu navegador, por até 90 dias, e uma campanha nova substitui a anterior.

Eles são lidos quando você envia o formulário ou clica em um botão de WhatsApp do site: nesse momento, as marcações utm_*, gclid, wbraid e gbraid, a página de entrada e o domínio de origem (quando disponíveis) seguem junto com o pedido ou com o registro técnico do clique. O fbclid fica apenas no navegador e não é enviado. Essas marcações não aparecem na mensagem do WhatsApp e não identificam você por si só.

Para apagar, limpe os dados deste site no seu navegador.

Métricas e medição de anúncios

O site usa o Google Analytics 4 somente depois da sua escolha:

• nada é carregado antes da escolha: sem consentimento, nenhum script do Google é baixado e nenhum cookie de métricas é criado;
• na primeira visita, uma faixa no topo oferece Entendi e Recusar. Entendi e o botão de fechar permitem as métricas; Recusar continua sem elas. O texto da faixa avisa que fechar também autoriza;
• nesta página, os botões Permitir métricas e Não permitir fazem a mesma escolha;
• a escolha fica guardada no navegador (chave dib.metricas) e vale nas visitas seguintes, até você limpar os dados do site ou mudar a escolha aqui;
• a medição de anúncios (saber se um pedido veio de um anúncio) só funciona com esse mesmo consentimento. Publicidade personalizada fica sempre desativada;
• o endereço da página enviado ao Google perde qualquer parâmetro que não seja marcação de campanha, inclusive o termo de busca;
• os eventos enviados descrevem como o site é usado ("formulário enviado na página de ITBI", "busca sem resultado", "ferramenta concluída"), a partir de uma lista fechada de parâmetros. Nunca são enviados nome, telefone, e-mail, cidade, mensagem, termo buscado nem respostas das ferramentas. A conversão de um pedido usa apenas o código do pedido, sem dados seus.

Se você recusar ou mudar de ideia, os cookies de métricas deste site são apagados. Para ver o aviso de novo, apague os dados deste site no navegador.

Depois do envio do formulário, o navegador guarda por alguns instantes, na sessão (sessionStorage), o código do pedido e o assunto, para a página de confirmação. Esse registro é apagado assim que a página é exibida.

Bases legais

• Formulário: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V), e o consentimento que você marca antes de enviar.
• Métricas e medição de anúncios: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
• Busca sem resultado e registros de segurança: legítimo interesse em melhorar o conteúdo e proteger o site (art. 7º, IX), com minimização dos dados.
• Execução de um serviço contratado: execução de contrato (art. 7º, V).

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem cedemos dados. Participam do tratamento:

• a empresa de hospedagem, onde ficam o site, os pedidos e os registros técnicos;
• o WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por ele, nos termos do próprio aplicativo;
• o Google, somente se você permitir as métricas, e apenas com os dados descritos acima;
• cartórios e órgãos públicos, somente durante um serviço contratado, com os dados necessários para executá-lo;
• profissionais parceiros (engenheiro, arquiteto, por exemplo), somente quando você decide contratá-los e autoriza o repasse.

Segurança

Os pedidos ficam em uma pasta do servidor bloqueada para acesso pela web. O formulário só aceita envios vindos do próprio site e limita o número de envios por hora. O acesso aos pedidos é restrito a quem faz o atendimento.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento.

O pedido é feito pelo formulário de contato. Para confirmar que o pedido é seu, podemos pedir que você informe dados que já constam do seu envio original. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações

Esta política muda quando o site muda. A data de atualização no topo indica a versão em vigor.

Atualizado em 30/09/2026.